Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Fox Club Skate

Na Fox Club Skate queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

Prazo para desistência da compra (arrependimento)

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter etiquetas e acessórios
Estar acompanhado da nota fiscal

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para confirmação das condições.

Troca por tamanho ou produto

Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou produto:

O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

Após a devolução do produto e análise, disponibilizaremos:

troca pelo mesmo produto (outro tamanho ou cor), ou
crédito no site para nova compra.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

O prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

Após análise do produto, poderá ser realizado:

troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade), ou
reembolso integral do valor pago.

Caso o defeito seja constatado, os custos de envio serão assumidos pela Fox Club Skate.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

A forma de reembolso seguirá o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura em até duas faturas subsequentes.

Pix ou boleto
O reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix em até 5 dias úteis.

Custos de envio

Em casos de arrependimento ou defeito, o custo de envio será assumido pela Fox Club Skate.
Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho ou modelo), os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.